Salgs- og leveringsvilkår

BESTILLINGER
Velkommen til vår døgnåpne nettbutikk der du kan bestille materiell og få oppdatert informasjon om nyheter, tilbud og priser. Ordrebekreftelse på nettordre blir sendt pr. mail samme dag. Om du mangler brukernavn og passord, send en mail til kundeservice. Du kan også bestille pr. telefon, epost, faks og post. Se opplysninger under Kundeservice.

KUNDESERVICE
Vår kundetjeneste er bemannet på hverdager fra kl. 08.00-16.00.
Telefon: 22 08 39 00.
Epost: kundeservice@bseurobib.no.
Faks: 22 08 39 01.

LEVERINGSBETINGELSER
Vi har en dør-dør avtale med Posten og minimumsfrakt er derfor kr 75,-. Normalt leveres lagerført materiell i løpet av 1-2 arbeidsuker. Bestillingsvarer tar lengre tid. Se katalogen for opplysninger om antall uker. Frakt fra Oslo til leveringssted blir belastet faktura.

FORBEHOLD OM ENDRINGER
Vi forbeholder oss retten til å endre vilkår i katalogen, varenes tilgjengelighet, utførelse, spesifikasjon og pris, uten forvarsel. Vi tar også forbehold med hensyn til trykkfeil.

TRANSPORTSKADER
Kontroller alltid at kartongene er uåpnede og uten skade samt at antall kolli stemmer med fraktseddelen før du kvitterer på den. Alle avvikelser må noteres på fraktseddelen ved mottakelse og meldes til transportøren omgående. Skader som oppdages etter levering, må meldes senest 7 arbeidsdager etter levering, direkte til transportøren, for å ha krav på erstatning. Returnér derfor aldri transportskadet gods. Behold varen for evt. inspeksjon fra transportøren.

REKLAMASJONER
Reklamasjoner (ikke transportskader – se ovenfor) meldes senest 7 arbeidsdager etter at varene er mottatt. Vennligst send en epost med beskrivelse av reklamasjonen til kundeservice.
Vedlegg gjerne et elektronisk bilde om produktet er skadet.
Varer som skades under returfrakt, kan ikke krediteres. Vi sender deg et returskjema samt et fraktbrev/adressekort som skal følge eventuell retur. Vil du ha en ny vare som erstatning, gjør vi en ny bestilling. Returnert vare krediteres først etter at den har kommet i retur, om ikke annet er avtalt.

FEILSENDING
Om vi har sendt feil vare eller du har bestilt feil; kontakt kundeservice på telefon 22 08 39 00. Oppgi ordrenummer og varenummer. Ved retur gjelder følgende:

• Om vi har sendt feil vare, står vi for returkostnadene. Be om fraktbrev/adressekort.
• Om du har bestilt feil vare og vil returnere den, står du for fraktkostnadene. Kun 80% av salgsprisen debiteres.
• Emballér returvarer godt (se transportskader).
• Returskjema skal alltid følge med returnerte varer.

PRISER OG BETALINGSVILKÅR
Priser er oppgitt i vår nettbutikk. Frakt og mva. kommer i tillegg til oppgitte priser. Betaling: netto pr. 30 dager fra fakturadato. Etter forfall beregnes 12% morarente pr. år, pr. påbegynt måned. Levert vare er vår eiendom inntil den er betalt.

GARANTI
Vi gir ett års garanti for material- og fabrikasjonsfeil. Fakturaen gjelder som garantiseddel. Fakturanummer må oppgis ved benyttelse av garanti.